来源:中国花卉报 2022-02-16
疫情之下,直播电商得到突飞猛进的发展。直播是销售方式的进化结果,直播的优势是与用户之间的交互体验,实现所见即所得,加快了商品流通速度。
在鲜花行业,它让更多消费者有机会认识并购买鲜花,让消费市场进一步下沉,以往很难触达的四五线城市,甚至偏远地区,通过直播也可以轻松接触到鲜花。
“一扎玫瑰、一扎百合、一扎向日葵、一扎洋甘菊、一扎尤加利、一扎康乃馨,再送一个花瓶,来我直播间,7样东西只要39.9元,全部顺丰包邮到家!”
上面这种直播销售在抖音比比皆是,并且隔三岔五就会涌现一批新的账号加入其中。对于这些超低价的鲜花直播,不禁令人疑问:一扎玫瑰批发价就已超过9.9元,而随着云南产区冬季的到来,鲜花产能降低,批发价格日渐上涨,这种价格是如何做到的?低价花如何盈利?低价货是不是扰乱市场的行为?
带着诸多疑问,笔者走访了昆明斗南的鲜花直播电商从业人群,一起来看看鲜花新电商的销售模式。
云南鲜花直播电商规模
2020年以来,大量非花卉行业人群投身昆明斗南,做起了直对C端的鲜花直播电商。大多数人选择鲜花这个品类做直播电商,是因为云南具有鲜花产地优势,价格便宜,进入门槛低,同时鲜花又是用户接受度比较高的一个产品,且容易起量。
据了解,目前在斗南从事鲜花直播电商业务的商家达上千家,主要渠道集中在抖音、淘宝等平台上。形式主要分为以下两种:一种是拥有自己的直播间和主播,以采定销,货品自己采购,拥有自己的发货场地和品牌;另一种是走播形式,主播不露脸,直接在斗南市场上对着货品做讲解销售,货品卖出了现场采购,多数是个人“单打独斗”。
以抖音为例,一个抖音新账号平均一个月可以起号和起量,如果有较好的运营和主播,一周时间就会做起来。操作比较好的账号,一场直播5至6个小时,销售额可在50万元左右。
数据显示,抖音电商的鲜花绿植类目保持非常高的增速,业务规模目前超过京东,并正在快速追赶淘宝、天猫。今年七夕期间,抖音平台玫瑰的销量比“2.14情人节”增长了402%。
除了货品,物流也是影响电商生存和盈利的重要环节,目前在斗南从事鲜花电商的店铺大部分选择了顺丰快递。今年年初,顺丰在鲜花项目做了一系列改革,从3月至10月,顺丰快递斗南片区鲜花小件揽收量增加了3倍,平均每天达10万单,包括空配和冷链运输。
此外,除源源不断的中小型入局者,供应链总仓均在斗南的“花点时间”和“花加”,这两家头部鲜花电商近两年均拓宽了渠道,都不再是以微信生态为主,直播销售也早已开启。特别是今年双十一,“花点时间”和“花加”分列天猫鲜花园艺店铺榜的第1名和第2名。其中,“花点时间”是天猫渠道第一个双十一破千万元营收的鲜花品牌。
9.9元包邮的套路
9.9元一束鲜花,还顺丰包邮到家。如果你认为鲜花直播的电商就是低价,你可能只看到了表象。一位鲜花直播电商从业者告诉笔者,做得比较好的账号,像9.9元、19.9元的产品只是一个引流工具,纯福利款销售量占比很低,有的甚至只占到销售量的百分之一,销量占比高的还是30元以上的产品。
以某抖音账号为例,粉丝量130多万,从去年5月开始做抖音鲜花直播电商,拥有三个直播间,6个主播,产品以套餐为主,货源自己采购,平均客单价在40元左右,每天销售量约5000单,选用顺丰包邮,2021年上半年的流水已过千万元,利润比在10%至15%之间。其中,9.9元产品的销售占比只有百分之二。另一方面,鲜花电商最重要的是履约交付能力,售后赔付是遇到的最大问题,而这家店铺的售后赔付比仅在千分之三。
如何做到这么低的赔付比呢?这家店铺的负责人透露,产品套餐设计是关键点之一,主播和售后有一定的策略,过低的价格会降低消费者的心理期望值,一定程度上也减少了售后赔付比。“目前,很多消费者还处于刚刚接触鲜花的阶段,对于鲜花的好坏标准还未完全建立,我们在选品上会选择一些瓶插期较长、耐运输的产品,加上物流的保障,基本上不会出现太多的售后问题。”
鲜花直播电商的无序期
2020年如果是鲜花直播电商的高速增长期,2021年则是震荡调整期。
鲜花直播电商进入门槛低,一个人一部手机来到斗南市场就可以做直播销售,去年跨界来的从业者平均两三个月就会换一批人,退出者多数是做低价货的账号。
经常会看到这种短视频内容:“小姐姐你家的花是39元一束吗?”“哪有那么贵,这里是鲜花原产地昆明,39元是一箱,玫瑰20支、百合10支,再加上一把红豆,一共39元还给你包邮到家。”
这种原产地农产品销售方式,套路化、模板化、博眼球且易复制的内容确实吸引了一波流量,但多是吸引了羊毛党,想要在羊毛党身上做利润,几乎不可能。
归根结底,这些退出者无法从低价货中盈利,主要原因一是对于供应链不够了解,二是不懂直播电商运营。很多从业者仅仅是将线下摆摊放到了线上,并不具备流量运营思维。
斗南市场有个专有名词叫作“扫底”,是指每天市场交易接近尾声时,很多还未卖出的货将以很低的价格出售,去“扫底”的人多数是做直播电商和社区团购的业者。然而,“扫底”货的品质参差不齐,有些甚至存放了几天,质量没有保证,再加上之前物流不成熟等原因,致使小件货售后赔付率极高,不少退出者都是“死”在了这个环节。
鲜花直播电商的发展趋势
目前在斗南市场,鲜花直播电商正由初级阶段的1.0版向2.0版进阶,一些人已经意识到痛点所在,一味地做低价货,盈利的可能性微乎其微。2.0版在产品设计、运营模式、直播场景等方面均有转变和提升,做高价货的直播电商正在慢慢增多且开始沉淀。
云南花伴科技负责人管尤阳半年前开始做鲜花电商直播,尝试走低价路线不盈利后开始转型走高价货模式,在主播和直播场景上做了提升,货品升级为新奇特和进口货。管尤阳认为,现在斗南的主播都还只是初级状态,专业讲解、直播内容、场景都将是未来提升的方向。
云南浪银科技负责人李青伦曾任职于网红IP“广东夫妇”运营团队,对于抖音电商运营有一定经验。今年8月,他来到斗南开展鲜花直播业务,从低价货开始做起,供应链外包给当地的批发商。他发现,赔付率最高的反而是购买9.9元产品的人群,如果想盈利必须放大20至50元区间的产品利润,而这部分的客单价又要做出体量才能支撑足够的利润,最后还得落到拼供应链和运营环节。
“陈sir鲜花”从2017年开始做淘宝鲜花直播,目前在淘宝直播的鲜花类目排名在前三水平,平均客单价120元左右,主要是单品销售。冬季花材涨价时,他的客单价可上涨50%。近期每晚5个小时的直播,销量达4万支,日常销售量可与斗南一个中等规模的批发商比肩。
“陈sir鲜花”的负责人陈闯认为,鲜花直播电商未来会呈多元化发展,产品价格梯度会更加明显,产品体系不仅仅是鲜花,绿植、永生花、干花、花瓶,以及所有跟花有关的衍生品都将是鲜花直播电商所选的品类。
电商是人才和渠道的投资,目前的云南鲜花电商直播没有头部IP,直播行业格局还未形成,专业的人才、运营团队、电商商业氛围、相关配套等均不足,但现阶段也正处于直播平台和流量的红利期,以及家庭鲜花消费的上升期。同时,较低的进入门槛仍在不停吸引着淘金者的加入。